Introduction
Dernière mise à jour : janvier 2026
Ces Conditions d'utilisation (“Conditions”) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Grantora (“Service”) exploitée par Grantora SASU, une société constituée en France (“Grantora”, “nous”, “notre”).
En créant un compte, en vérifiant votre e-mail ou en utilisant le Service, l'organisation que vous représentez (“Client”) accepte ces Conditions.
Si vous n'acceptez pas, vous ne pouvez pas utiliser le Service.
1. Définitions
“Service”
La plateforme SaaS Grantora exploitée par Grantora SASU, y compris des outils de rédaction de projets de subvention, des modèles, des fonctionnalités d'analyse, des flux de travail assistés par IA, de la documentation et des services connexes.
“Client”
L'entité légale (organisation) concluant cet Accord et s'abonnant au Service.
“Utilisateur”
Toute personne autorisée par le Client à accéder au Service sous un Rôle d'Utilisateur défini.
“Rôles d'Utilisateur”
Les niveaux d'accès disponibles au sein du Service, y compris Administrateur, Rédacteur, et Auditeur, chacun avec des autorisations distinctes comme décrit dans cet Accord.
“Contenu du Client”
Tous les documents, textes, données, invites, appels à propositions (CFP) ou autres matériaux téléchargés, soumis ou fournis par le Client ou ses Utilisateurs via le Service.
“Résultat de Projet de Subvention”
Un document de subvention finalisé généré par le Service, y compris un Expression d'intérêt (EoI), Note conceptuelle, ou Proposition complète, qui est complétée et exportée par le Client.
“Résultat finalisé”
Un résultat de projet de subvention qui a été complété et exporté par le Client. Les brouillons, révisions, régénérations et modifications au niveau des sections ne ne constituent pas des résultats finalisés.
“Résultat”
Brouillons générés par l'IA, contenu intermédiaire, résumés ou matériaux produits par le Service qui ne sont pas encore finalisés. Les résultats deviennent des résultats de projet de subvention uniquement après finalisation et exportation.
“Plan d'abonnement”
Le niveau de service annuel sélectionné par le Client, qui comprend un nombre fixe annuel de résultats de projet de subvention et des fonctionnalités associées, comme décrit sur la page de tarification.
“Période de facturation”
La période trimestrielle ou annuelle pour laquelle les frais d'abonnement sont payés et pendant laquelle les résultats de projet de subvention sont mis à disposition conformément à l'option de facturation sélectionnée.
“Formulaire de commande”
Tout achat d'abonnement, mise à niveau ou acquisition d'options supplémentaires effectué en ligne via le Service ou par le biais d'un accord écrit entre le Client et Grantora.
“DPA”
L'accord de traitement des données régissant le traitement des données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Éligibilité et autorité
Le Service est offert exclusivement aux organisations (B2B). En créant un compte, la personne qui s'inscrit confirme qu'elle est autorisée à engager le Client.
3. Gestion de compte
Le Client est responsable de :
Maintenir la confidentialité et la sécurité de toutes les informations d'identification du compte.
S'assurer que tous les Utilisateurs respectent ces Conditions et les lois applicables.
Toutes les activités sont menées sous le compte du Client, quel que soit le Rôle de l'Utilisateur.
Grantora n'est pas responsable de l'accès non autorisé résultant de la négligence du Client, y compris le manquement à la protection des informations d'identification ou à la gestion appropriée de l'accès des Utilisateurs.
3.1 Rôles des Utilisateurs et Accès
Chaque compte Client inclut l'accès pour les Rôles d'Utilisateur suivants, en fonction du Plan d'Abonnement sélectionné :
Admin:
Un (1) utilisateur Admin avec un accès complet à la configuration du compte, à la gestion des utilisateurs et à la facturation.
Rédacteur:
Les utilisateurs Rédacteur sont autorisés à créer et à modifier des projets de subvention qui leur sont assignés et à générer des Résultats.
Les utilisateurs Rédacteur peuvent consulter (en lecture seule) d'autres projets au sein du même compte Client.
Le nombre d'utilisateurs Rédacteur inclus dépend du Plan d'Abonnement :
Communauté: un (1) Rédacteur
Essentiel: un (1) Rédacteur
Croissance: deux (2) Rédacteurs
Impact: quatre (4) Rédacteurs
Auditeur:
Un nombre illimité d'utilisateurs Auditeur avec un accès en lecture seule à tout le contenu des projets pour des fins de révision interne, de conformité ou de coordination avec les donateurs.
Les utilisateurs Auditeur ne peuvent pas créer, modifier ou exporter des Résultats de Projet de Subvention.
3.2 Portée de la collaboration
À ce stade, les utilisateurs de Writer peuvent entièrement éditer uniquement les projets de subvention qu'ils créent ou auxquels ils sont assignés.
Ils peuvent voir, mais pas éditer, les projets créés par d'autres Writers au sein du même compte Client.
Des fonctionnalités de collaboration étendues, y compris l'édition partagée et des sièges supplémentaires pour Writers, peuvent être introduites dans de futures versions et peuvent être proposées en tant qu'add-ons payants.
3.3 Gestion des utilisateurs
Le Client est responsable de :
Attribuer des rôles d'utilisateur appropriés à ses utilisateurs.
S'assurer que les utilisateurs agissent dans les limites des autorisations accordées par leur rôle assigné.
Retirer rapidement l'accès aux utilisateurs qui ne sont plus autorisés.
Grantora se réserve le droit de limiter, suspendre ou révoquer l'accès en cas de détection d'abus, de mauvaise utilisation ou de violation de ces conditions.
4. Contenu Client et Propriété Intellectuelle
4.1 Propriété
Le Client conserve l'entière propriété de tout le Contenu Client.
Grantora ne revendique aucun droit de propriété intellectuelle sur le Contenu Client.
4.2 Licence pour faire fonctionner le Service
Le Client accorde à Grantora une licence limitée, révocable et non exclusive pour :
stocker et traiter le Contenu Client
générer des Sorties
maintenir des sauvegardes
assurer la fonctionnalité et la sécurité du Service
fournir un support
4.3 Isolation des données
Grantora opère une architecture multi-locataire.
Les données du Client sont stockées dans un environnement de base de données partagé et sont logiquement isolées en utilisant des mesures techniques et organisationnelles robustes, y compris des contrôles d'accès basés sur les locataires, la sécurité au niveau des lignes (RLS) et des mécanismes d'autorisation stricts.
Chaque Client peut accéder uniquement à ses propres données, et aucun Client ne peut accéder aux données d'un autre.
Lorsque cela est nécessaire, Grantora peut offrir un stockage dédié optionnel ou des environnements isolés en tant qu'option payante, sous réserve de conditions contractuelles spécifiques.
Les mécanismes d'isolement logique sont conçus pour empêcher l'accès non autorisé mais ne constituent pas une séparation physique à moins d'un accord explicite par écrit.
4.4 IA Restriction de formation
Le Contenu du Client ne sera jamais utilisé pour former des systèmes d'IA publics ou propriétaires.
5. Propriété et utilisation des résultats de l'IA
Le Client conserve l'entière propriété de tout Contenu du Client et de tous Résultats générés à partir de ce contenu via le Service.
Grantora accorde au Client une licence perpétuelle, libre de redevances, mondiale pour utiliser, reproduire, modifier et soumettre des Résultats à des fins internes et externes, y compris les soumissions de donateurs, les rapports et les processus de conformité.
La propriété et la licence des Résultats ne n'affectent pas les limites d'utilisation, les quotas, la facturation ou l'éligibilité au remboursement.
Seuls les Résultats Finalisés comptent pour le quota applicable de Résultats de Projet de Subvention du Client, tel que défini dans ces Conditions.
Le Client est seul responsable de la révision, de la validation et de l'approbation de toutes les Sorties avant utilisation ou soumission.
Grantora ne pas ne garantit pas l'acceptation des donateurs, les scores de conformité, les résultats de financement, l'exactitude, l'exhaustivité ou la pertinence de tout contenu généré par IA pour un appel à financement spécifique ou une exigence de donateur.
6. Politique d'utilisation acceptable (AUP)
Le Client ne peut pas :
violer toute loi ou accord de confidentialité des donateurs
télécharger des données illégales, nuisibles ou personnelles nécessitant une protection spéciale en vertu du RGPD
tenter de contourner la sécurité, d'accéder aux données d'autres clients ou de rétroconcevoir le Service
utiliser le Service pour créer des outils IA ou SaaS concurrents
revendre, licencier ou partager l'accès au-delà des Utilisateurs autorisés
interférer avec les opérations ou la performance du système
Grantora peut suspendre ou résilier l'accès en cas de violations.
7. Abonnement, Facturation, Tarification et Renouvellements
7.1 Plans d'abonnement
Les plans d'abonnement de Grantora sont annuels en portée et incluent un nombre annuel fixe de Sorties de Projet de Subvention, ainsi que des limites de stockage et des fonctionnalités définies, comme décrit sur la Page de Tarification, qui fait partie intégrante de cet Accord.
Les limites annuelles totales d'un Plan d'Abonnement ne changent pas en fonction de l'option de facturation choisie.
7.2 Options de facturation et accès aux Sorties
Les Clients peuvent choisir de payer les frais d'abonnement annuellement ou trimestriellement.
Avec facturation annuelle, le quota annuel complet des résultats du projet de subvention devient disponible immédiatement au début de la période de facturation annuelle.
Avec la facturation trimestrielle, les résultats du projet de subvention sont publiés trimestriellement. L'accès aux résultats futurs nécessite un renouvellement pour chaque trimestre suivant.
Les résultats non utilisés ne se reportent pas au-delà de la période de facturation applicable.
7.3 Renouvellement automatique
Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation applicable, sauf s'ils sont annulés avant le renouvellement.
Les abonnements trimestriels se renouvellent sur une base trimestrielle.
Les abonnements annuels se renouvellent sur une base annuelle.
7.4 Facturation, Paiement et Taxes
Les frais d'abonnement sont dus immédiatement lors de l'abonnement ou du renouvellement.
Le non-paiement des frais applicables à l'échéance peut entraîner la suspension ou la résiliation de l'accès au Service.
Tous les frais sont exclusifs des taxes, droits ou prélèvements applicables, qui peuvent être facturés en fonction de la juridiction du Client et de la législation applicable.
7.5 Changements de prix
Le Grantora peut modifier les prix d'abonnement ou la structure du plan avec un préavis d'au moins soixante (60) jours.
Les changements de prix s'appliquent uniquement aux périodes de facturation suivantes et n'affectent pas la durée d'abonnement active actuelle.
7.6 Rétrogradations et Changements de Plan
Les rétrogradations d'abonnement prennent effet à la prochaine période de renouvellement.
Pendant une période de facturation active, le Client conserve l'accès aux fonctionnalités et aux limites du Plan d'Abonnement actuel.
7.7 Options supplémentaires
Options supplémentaires, y compris sorties de projet de subvention supplémentaires, extensions de stockage et espace de données privées, peuvent être achetés séparément.
Les options supplémentaires augmentent les limites applicables mais n'altèrent pas la durée, la période de facturation, les conditions de renouvellement ou l'éligibilité au remboursement du plan d'abonnement sous-jacent.
Sauf indication contraire, les options supplémentaires se renouvellent en fonction de la période de facturation active du client et peuvent être annulées indépendamment.
8. Politique de remboursement et de garantie
8.1 Garantie de remboursement de 7 jours (Nouveaux clients payants uniquement)
Les nouveaux clients payants peuvent demander un remboursement complet dans les sept (7) jours suivant leur paiement d'abonnement initial (“Garantie de remboursement”).
La garantie de remboursement est disponible une fois par organisation.
L'éligibilité au remboursement dans le cadre de cette garantie s'applique uniquement si le client n'a pas dépassé les seuils d'utilisation des sorties de projet de subvention finalisées suivants pendant la période de garantie :
Plan de base: plus de une (1) sortie de projet de subvention finalisée
Plan de croissance: plus de trois (3) sorties de projet de subvention finalisées
Plan d'impact: plus de cinq (5) sorties de projet de subvention finalisées
Les brouillons, révisions, régénérations et modifications au niveau des sections ne ne comptent pas pour ces seuils.
Les options supplémentaires, y compris les sorties de projet de subvention supplémentaires, l'expansion de stockage et l'espace de données privées, sont non remboursables une fois activées ou provisionnées.
Les demandes de remboursement doivent être soumises via le Portail de Support.
8.2 Abonnement Annuel – Option de Facturation Trimestrielle
Tous les abonnements Grantora sont annuels en durée.
Les clients qui choisissent l' option de facturation trimestrielle sont facturés tous les trois (3) mois pour la portion applicable des frais d'abonnement annuel. Cette option de facturation ne modifie pas l'engagement annuel.
L'annulation peut être demandée à tout moment et prendra effet à la fin du trimestre de facturation actuel.
Après la période de garantie de remboursement de sept (7) jours, les paiements déjà effectués pour le trimestre de facturation actif sont non remboursables, et tous les résultats de projet Grant non utilisés alloués à ce trimestre expirent à la fin du trimestre et ne se reportent pas.
L'accès aux trimestres futurs est conditionné à un renouvellement réussi du paiement trimestriel.
8.3 Abonnement Annuel – Option de Facturation Annuelle
Les clients qui choisissent la facturation annuelle paient l'intégralité des frais d'abonnement annuel à l'avance.
L'annulation peut être demandée à tout moment.
Après la période de garantie de remboursement de sept (7) jours, Grantora émettra un remboursement au prorata uniquement pour les trimestres complets non utilisés, moins des frais de traitement administratif de quinze pour cent (15%).
Les demandes de remboursement doivent être soumises via le Portail de Support et seront traitées dans les quinze (15) jours ouvrables.
8.4 Options supplémentaires
Les options supplémentaires ne sont pas remboursables une fois activées ou provisionnées.
Les résultats supplémentaires du projet de subvention achetés en tant qu'options ne sont pas remboursables une fois utilisés ou après sept (7) jours suivant l'achat, selon la première éventualité.
8.5 Pannes de service
En cas de panne généralisée affectant la fonctionnalité de base du service pendant plus de sept (7) jours consécutifs, les clients peuvent demander la restauration des résultats de projet de subvention affectés ou une extension de service non monétaire équivalente.
Aucun remboursement monétaire n'est prévu pour les pannes de service.
Les temps d'arrêt pour l'expansion de stockage et l'espace de données privées peuvent être compensés uniquement par des extensions de temps de service.
9. Protection des données et conformité au RGPD
Grantora traite les données conformément à :
RGPD
Loi française sur la protection des données
Recommandations de la CNIL
9.1 Rôles
Client = Responsable du traitement des données
Grantora = Sous-traitant des données
9.2 Hébergement des données
Toutes les données sont hébergées dans l'Union Européenne (FRANCE).
9.3 Sous-traitants
Grantora utilise des sous-traitants vérifiés, listés dans notre registre de sous-traitants, y compris des fournisseurs d'IA opérant en mode de zéro rétention.
9.4 Exportation et suppression des données
Les clients peuvent exporter ou supprimer leurs données à tout moment via le service ou en contactant Grantora.
L'accord complet de traitement des données (DPA) est incorporé par référence.
9.5 Fonctionnalité assistée par IA
Grantora utilise des technologies d'IA générative (Azure AI et OpenAI) pour traiter le Contenu Client et générer des Résultats. Les Clients restent seuls responsables de la révision, de la validation et de l'approbation de tous les Résultats avant utilisation. Le Contenu Client n'est jamais utilisé pour entraîner des modèles d'IA publics, et le traitement se fait en mode sans conservation.
10. Confidentialité
Les deux parties doivent maintenir la confidentialité des informations non publiques.
Les obligations survivent pendant 5 ans après la résiliation du compte.
11. Avertissements
Le Service est fourni « tel quel » et sans garanties de:
disponibilité ininterrompue
exactitude ou exhaustivité
acceptation par les donateurs ou approbation de conformité
aptitude à un projet particulier ou à une opportunité de financement
Grantora ne révise ni ne valide le Contenu Client ou les Résultats.
12. Limitation de Responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi:
12.1 Exclusion des Dommages Indirects
Grantora n'est pas responsable de:
contenu généré
perte de financement
dommages à la réputation
perte de revenus
perte de données causée par le Client
retards ou refus par les donateurs
tous dommages indirects, accessoires ou consécutifs
12.2 Plafond de Responsabilité
Pour toutes les réclamations sur une période de 12 mois, la responsabilité totale de Grantora est limitée à:
le montant le plus bas entre 500 € ou les frais totaux payés par le Client durant cette période de 12 mois.
Responsabilité du client en mode gratuit : 0 €.
Cette limitation s'applique indépendamment de la théorie juridique (contrat, délit, négligence).
Cette limitation de responsabilité ne s'applique pas à : (i) les dommages résultant de la négligence grave ou de la faute intentionnelle de Grantora ; (ii) la responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable ; ou (iii) le droit d'un client de demander une compensation en vertu de l'article 82 du RGPD.
13. Suspension et Résiliation
Grantora peut suspendre ou résilier l'accès si :
les paiements sont en retard
le client viole les Conditions
des risques de sécurité nécessitent une action immédiate
le client utilise le Service de manière illégale
En cas de résiliation :
le client peut exporter des données pendant 30 jours
Après 30 jours, Grantora peut supprimer tout le Contenu du Client, sauf si la loi exige de le conserver.
Les clients peuvent annuler leur abonnement à tout moment par un simple processus électronique accessible en deux clics dans leur compte Grantora sur le portail client.
14. Modifications du Service ou des Conditions
Grantora peut mettre à jour le Service et ces Conditions.
Les changements matériels seront communiqués à l'avance.
L'utilisation continue après notification constitue une acceptation.
15. Droit applicable et Juridiction
Ces Conditions sont régies par le droit français.
Tout litige sera résolu exclusivement par le Tribunal de Commerce de Nanterre (France).
16. Accord complet
Ces Conditions, la Page de Tarification et le DPA constituent l'accord complet entre le Client et Grantora.
Cet accord est fourni en anglais pour des raisons de commodité. En cas de divergence ou de litige, la version française de ces conditions prévaudra.